Vanliga frågor och svar
För en bra start på resan rekommenderar vi våra resenärer att följa våra konkreta tips på hur du kan förbereda dig innan och vad som är viktigt att tänka på när du kommer till flygplatsen.
7 tips för dig som ska flyga
✔ Kontrollera vilken tid du bör vara på flygplatsen.
✔ Prenumenera på ditt flyg och få uppdateringar i Swedavias app.
✔ Kontrollera vilka regler ditt flygbolag har för handbagage.
✔ Kontrollera vilken terminal ditt flyg avgår från.
✔ Checka in digitalt hemma eller i automaterna på flygplatsen. Om ditt flygbolag inte erbjuder dessa tjänster eller om du har specialbagage checkar du in vid bemannad disk.
✔ Skriv ut din bagagetagg och lämna bagaget i din indikerade bagdrop-zon.
✔ Förbered dig för säkerhetskontrollen.
Inför din resa
Som en generell riktlinje rekommenderar vi resenärer som ska resa inom Europa att komma till flygplatsen 2,5-2 timmar före avgång. Resenärer som ska resa utanför Europa rekommenderas att vara på plats 3,5-3 timmar före avgång.
Du som resenärer ansvarar alltid för att säkerställa via ditt flygbolag vad som gäller för den aktuella flygningen samt hålla dig informerad om uppdateringar.
Om ditt flygbolag erbjuder digital incheckning är det oftast att föredra. En del flygbolag tar även ut avgifter du checkar in på flygplatsen.
När du checkar in digitalt hemifrån har du redan gjort ett steg i processen före du kommer till flygplatsen. Reser du endast med handbagage kan du dessutom gå direkt till säkerhetskontrollen när du kommer till flygplatsen om du har checkat in digitalt hemifrån.
Observera att även om du checkar in digitalt hemma måste du checka in bagaget på plats. Gå till en incheckningsautomat i avgångshallen så du kan skriva ut dina bagagetaggar.
Med Swedavias app kan du prenumerera på ditt flyg och få notiser om eventuella förändringar samt se aktuella väntetider i säkerhetskontrollerna. Du kan även ta del av utbudet som finns på flygplatsen.
Bagage
Hur stort ditt handbagage får vara kan skilja sig från flygbolag till flygbolag. Vi rekommenderar därför att du kollar hur stort ditt handbagage får lov att vara med ditt flygbolag. Här hittar du kontaktuppgifter till flygbolagen.
Du får ta med dig en begränsad mängd vätskor i ditt handbagage. Förpackningar med vätskor ska läggas i en genomskinlig enliters återförslutningsbar plastpåse. Varje enskild förpackning får rymma högst 100 milliliter.
Hur mycket ditt bagage får väga kan variera från flygbolag till flygbolag. Vi rekommenderar att du kontrollerar med ditt flygbolag hur mycket ditt bagage får väga. Här hittar du kontaktuppgifter till flygbolagen.
Märk ditt bagage med namn och adress. Lägg gärna även en lapp med samma information inuti väskan. Skulle ditt bagage komma bort eller bagagetaggen råka ramla av kan du uppge att det finns namn och adress inuti bagaget. Detta förenklar identifieringen.
Resedokument
När du reser utomlands måste du kunna identifiera dig med pass eller nationellt id-kort. Kontrollera vilka regler som gäller för att resa med nationellt id-kort på din destination.
Om du reser inrikes behöver du inte ha pass eller nationellt id-kort.
När du reser till länder inom Schengen sker normalt ingen personkontroll i samband med inresan. Men vissa flygbolag kräver trots detta ett giltigt pass eller nationellt id-kort i samband med resa. Du behöver också kunna styrka din identitet med pass eller nationellt id-kort under vistelsen i det land du besöker. Därför rekommenderar vi alltid resenärerna att ta med giltigt pass eller nationellt id-kort.
Vilka resedokument du behöver ha med dig på din resa varierar beroende på destinationen. Tänk på att vissa länder kräver visum. Kontrollera vad som gäller för din destination.
Vilka resedokument du behöver ha med dig på din resa varierar beroende på destinationen. Kontrollera med ditt flygbolag vilka dokument du behöver för din resa och hur du kan göra dig resklar redan hemma genom att ladda upp dokument digitalt hemifrån. Kontrollera även om destinationen har några restriktioner.
Försäkra dig om att du uppfyller kraven för att resa till din slutdestination och landet där du har ett anslutningsflyg.
Se till att du håller dig informerad, eftersom inreserestriktionerna kan ändras med kort varsel. Innan du åker till flygplatsen är du som resenär skyldig att ta reda på vilka restriktioner som gäller för din destination. För information om din destination kontakta exempelvis Utrikesdepartementet eller läs mer på Sweden Abroad.
Du hittar all information och frågor och svar om covidbevis på E-hälsomyndighetens webbplats www.covidbevis.se.
Provisoriskt pass för svenska medborgare kan utfärdas av polisen på Stockholm Arlanda Airport. Det är cirka 10 minuters gångväg från terminalerna till Polisen. Följ skyltning från SkyCity mot Polis.
Polisens öppettider för passhantering.
Transport
Från Stockholm centrum åker du på E4 norrut och följer skyltning mot Stockholm Arlanda Airport. Från Uppsala följer du E4 söderut och kör efter skyltning mot Stockholm Arlanda Airport.
Ja, det finns flera sätt att ta sig till flygplatsen med kollektivtrafik. Här kan du läsa mer och välja det sätt som passar dig bäst.
På Arlanda finns både korttidsparkering och långtidsparkering. Du kan också välja om du vill parkera i garage eller utomhus. Om du kör el- eller hybridbil finns det möjlighet att ladda bilen på flygplatsen.
Följ skyltning mot P Ankommande/P Avgående Terminal 2.
Om du ska lämna en resenär vid Terminal 4, följ orange skyltning till Parkering Lämna Terminal 4. Alla resenärer som reser från Terminal 4 ankommer till Terminal 5. Ska du hämta ankommande resenärer följ skyltning P Ankommande Terminal 5.
Följ skyltning mot P Ankommande/P Avgående Terminal 5. Det är inte tillåtet att köra upp till ingången vid Terminal 5 för att hämta eller lämna resenärer.
Bokningsfrågor
Om du vill ändra något i din bokning, som till exempel ett felstavat namn, behöver du kontakta ditt flygbolag.
Om du har frågor som gäller din bokning behöver du kontakta ditt flygbolag.
Om du vill lägga till extra bagage i din bokning behöver du kontakta ditt flygbolag.
Praktiskt på flygplatsen
Incheckning
1. Ange bokningsreferens eller skanna ditt pass via touchskärmen och följ anvisningarna.
2. Boardingkort och bagagetagg/bagagetaggar skrivs ut när du är klar. Om du redan har ett digitalt boardingkort behöver du inte skriva ut ett nytt.
3. Fäst bagagetagg/bagagetaggar på samtligt bagage. Fäst taggen runt handtaget på väskan med streckkoden utåt. Glöm inte att spara bagagekvittot.
Incheckningsautomater finns i terminalerna och i SkyCity. Se kartan över flygplatsen för exakta platser.
Om du checkat in digitalt hemifrån, har fått ditt boardingkort och endast flyger med handbagage kan du gå direkt till säkerhetskontrollen.
Observera att de väntetider vi anger för säkerhetskontrollen på webbar och i appen är realtidsinformation. Du kan alltså inte planera när du ska vara på plats utifrån detta då väntetiden som anges kan förändras snabbt.
Om du inte kan checka in digitalt eller i automat behöver du gå till en bemannad disk för att checka in.
Bagage och Bag drop
När du kommer till flygplatsen, gå till en av incheckningsautomaterna i SkyCity eller avgångshallen. Där skriver du ut din bagagetagg och fäster den på ditt bagage. Glöm inte att spara bagagekvittot. Efter du har skrivit ut din bagagetagg, gå till bagdrop i den zon som indikeras på automaten och lämna din väska på bandet.
När du kommer till flygplatsen och checkar in via en av incheckningsautomaterna i SkyCity eller avgångshallen kan du även checka in ditt bagage. Skriv ut din bagagetagg och fäst den på ditt bagage. Glöm inte at spara bagagekvittot. Efter du har skrivit ut din bagagetagg, gå till bagdrop i den zon som indikeras på automaten och lämna din väska på bandet.
Bagdrop är ett smidigt sätt för dig som har checkat in online eller i automat att lämna din incheckade väska.
- Placera väskan på bandet (en väska åt gången).
- Följ instruktionerna på skärmen. Börja med att skanna bagagetaggen.
- Vänta tills väskan åker iväg på bandet.
- När inlämning av väskan är klar visas en bekräftelse på skärmen.
När du har genomfört dessa steg är du redo att gå tilll säkerhetskontrollen.
Air France, Finnair och KLM erbjuder Bag drop i Terminal 2. När du har fått din bagtag i automaten, gå till din indikerade Bag drop-disk och lämna din väska.
Många flygbolag erbjuder Bagdrop. När du har fått din bagtag i automaten, gå till din indikerade Bagdrop-zon. Du kan se vilken zon som gäller för ditt flygbolag här nedan.
Terminal 5, Zon 2: Austrian, Eurowings, Lufthansa, Norwegian, Sunclass Airlines och Swiss.
Terminal 5, Zon 6: IcelandAir, Apollo Novair, SAS och TUI.
Ja, vissa flygbolag har möjlighet att ta emot bagage dagen/kvällen innan men kontrollera alltid med ditt flygbolag vad som gäller.
Säkerhetskontrollen
I Terminal 5 finns det två säkerhetskontroller, F-kontrollen med tillhörande gater F26-F69 samt 1–10 och D-kontrollen med tillhörande gater 11–24 samt 1–10. Öppettiderna för dessa hittar du här.
Du når samtliga gater i terminalerna 4 och 5 via tre olika säkerhetskontroller. Se väntetider i Swedavia-appen eller på webben.
Nej, kontrollen av passagerare och bagage är precis densamma som tidigare och har sin bakgrund i de gemensamma regelverk för luftfartsskydd som vi har inom EU. Det finns alltså inga förändrade regler kring säkerhetskontrollen som gör att den tar längre tid, men heller inga möjligheter att snabba upp kontrollen i ett läge där resenärer hamnar i tidsnöd.
Terminal 4
Eftersom terminalernas gateområde bundits samman via en ny gång med Terminal 5 innanför säkerhetskontrollen kan resenärer som reser till och från Terminal 4 använda utrikesfunktioner i Terminal 5. Gränskontroll vid resa utanför Schengen, tull vid ankomst. Så utifrån det används terminalen numera både för inrikes- och utrikestrafik. Läs mer här.
Ja, det är möjligt. Resenärer, oavsett bolag, som är incheckade och reser med endast handbagage kan gå genom säkerhetskontrollen i Terminal 4 för att nå samtliga gater i både Terminal 4 och Terminal 5. Det finns en ny gång efter säkerhetskontrollen som förbinder Terminal 4 och 5 som tar ca 7 minuter.
Bemanningen i säkerhetskontrollerna i samtliga terminaler balanseras under dygnet utifrån aktuell flygtrafik i respektive terminal.
Hittegods
Upphittade föremål på flygplatsen (oavsett terminal) administreras av Smarte Carte på plan 1 i Terminal 5. På plats: följ skyltarna märkta med "Effektförvaring".
Om du har tappat något ombord på flygplanet, vänligen kontakta det berörda företaget.
Utbud på flygplatsen
Vi bygger för tillfället en ny marknadsplats som öppnar stegvis med start under andra halvan av 2023. Det är den största kommersiella satsningen som har gjorts på flygplatsen.
Under tiden hittar du vårt befintliga utbud av mat och dryck här och shopping här.
På Stockholm Arlanda Airport finns flera lounger. I Terminal 2 hittar du Pearl Lounge. I Terminal 5 finns American Express Pop-up Lounge, Pearl Lounge och SAS Lounge. Det finns även United Spaces Business Lounge i Office One, som ligger granne med flygplatsbyggnaden.