Vanliga frågor och svar

Hur stort ditt handbagage får vara kan skilja sig från flygbolag till flygbolag. Vi rekommenderar därför att du kollar hur stort ditt handbagage får lov att vara med ditt flygbolag. Här hittar du kontaktuppgifter till flygbolagen.

Maxstorlek på behållare med vätska i är 100 ml i alla säkerhetskontroller på Arlanda.

I den nya säkerhetskontrollen i Terminal 5 får du ha obegränsat antal 100ml behållare och de behöver inte placeras i en enliterspåse. Låt vätskebehållaren ligga kvar i ditt handbagage

I övriga säkerhetskontroller på Arlanda får du ta med dig en begränsad mängd vätskor i ditt handbagage. Behållare med vätskor ska läggas i en genomskinlig enliters återförslutningsbar plastpåse. Varje enskild behållare får rymma högst 100 milliliter.

Som vätska räknas till exempel dryck, krämer och geléer.

Här kan du hitta mer information om vätska i handbagaget

Hur mycket ditt bagage får väga kan variera från flygbolag till flygbolag. Vi rekommenderar att du kontrollerar med ditt flygbolag hur mycket ditt bagage får väga. Här hittar du kontaktuppgifter till flygbolagen.

Märk ditt bagage med namn och adress. Lägg gärna även en lapp med samma information inuti väskan. Skulle ditt bagage komma bort eller bagagetaggen råka ramla av kan du uppge att det finns namn och adress inuti bagaget. Detta förenklar identifieringen.

Om du reser med specialbagage, som till exempel golfutrustning, skidor eller barnvagn, måste du först gå till flygbolagets vanliga incheckningsdisk för att registrera ditt specialbagage. Där får du även instruktioner om var du ska gå för att lämna in ditt specialbagage.

Du behöver alltid kunna styrka din identitet när du ska flyga. Inrikes räcker det med ett vanligt ID-kort eller körkort. När du reser utomlands måste du kunna identifiera dig med pass eller nationellt id-kort. Kontrollera vilka regler som gäller för att resa med nationellt id-kort på din destination.

När du reser till länder inom Schengen sker normalt ingen personkontroll i samband med inresan. Men vissa flygbolag kräver trots detta ett giltigt pass eller nationellt id-kort i samband med resa. Du behöver också kunna styrka din identitet med pass eller nationellt id-kort under vistelsen i det land du besöker. Därför rekommenderar vi alltid resenärerna att ta med giltigt pass eller nationellt id-kort.

Läs mer på Polisens webbsida.

Vilka resedokument du behöver ha med dig på din resa varierar beroende på destinationen. Tänk på att vissa länder kräver visum. Kontrollera vad som gäller för din destination.

Vilka resedokument du behöver ha med dig på din resa varierar beroende på destinationen. Kontrollera med ditt flygbolag vilka dokument du behöver för din resa och hur du kan göra dig resklar redan hemma genom att ladda upp dokument digitalt hemifrån. Kontrollera även om destinationen har några restriktioner.

Här hittar du kontaktuppgifter till flygbolagen.

Det är inte längre möjligt att ansöka om provisoriskt pass hos Polisen på Arlanda. Ansökan kan göras vid polisstationerna Norrmalm, Farsta och Sollentuna  

Från Stockholm centrum åker du på E4 norrut och följer skyltning mot Stockholm Arlanda Airport. Från Uppsala följer du E4 söderut och kör efter skyltning mot Stockholm Arlanda Airport.

Ja, det finns flera sätt att ta sig till flygplatsen med kollektivtrafik. Du kan boka tåg- och bussresor till och från Arlanda direkt via vår bokningssida.

På Arlanda finns både korttidsparkering och långtidsparkering. Du kan också välja om du vill parkera i garage eller utomhus. Om du kör el- eller hybridbil finns det möjlighet att ladda bilen på flygplatsen.

Här kan du förboka parkering.

Ja, under Alla parkeringar finns information på respektive parkering om det är möjligt att ladda bilen på parkeringen.

Du betalar en startavgift och för den faktiska kWh du laddar din bil med. Skapa ditt laddkonto på vår partner Virtas sida.

På Stockholm Arlanda Airport kan du hyra bil hos Alamo, Avis, Budget, Enterprise, Europcar, Hertz, National och Sixt. Du kan smidigt boka en hyrbil direkt här.

Följ skyltning mot P Ankommande/P Avgående Terminal 2. Här kan du läsa mer.

Om du ska lämna en resenär vid Terminal 4, följ orange skyltning till Parkering Lämna Terminal 4. Alla resenärer som reser från Terminal 4 ankommer till Terminal 5. Ska du hämta ankommande resenärer följ skyltning P Ankommande Terminal 5.

Följ skyltning mot P Ankommande/P Avgående Terminal 5. Det är inte tillåtet att köra upp till ingången vid Terminal 5 för att hämta eller lämna resenärer.

Om du vill ändra något i din bokning, som till exempel ett felstavat namn, behöver du kontakta ditt flygbolag.

Här finns kontaktuppgifter till flygbolagen.

Om du har frågor som gäller din bokning behöver du kontakta ditt flygbolag.

Här finns kontaktuppgifter till flygbolagen.

Om du vill lägga till extra bagage i din bokning behöver du kontakta ditt flygbolag.

Här hittar du kontaktuppgifter till flygbolagen.

1. Ange bokningsreferens eller skanna ditt pass via touchskärmen och följ anvisningarna.

2. Boardingkort och bagagetagg/bagagetaggar skrivs ut när du är klar. Om du redan har ett digitalt boardingkort behöver du inte skriva ut ett nytt.

3. Fäst bagagetagg/bagagetaggar på samtligt bagage. Fäst taggen runt handtaget på väskan med streckkoden utåt. Glöm inte att spara bagagekvittot.

Incheckningsautomater finns i terminalerna och i SkyCity. Se kartan över flygplatsen för exakta platser.

Om du checkat in digitalt hemifrån, har fått ditt boardingkort och endast flyger med handbagage kan du gå direkt till säkerhetskontrollen.

Observera att de väntetider vi anger för säkerhetskontrollen på webbar och i appen är realtidsinformation. Du kan alltså inte planera när du ska vara på plats utifrån detta då väntetiden som anges kan förändras snabbt.

Om du inte kan checka in digitalt eller i automat behöver du gå till en bemannad disk för att checka in.

När du kommer till flygplatsen, gå till en av incheckningsautomaterna i SkyCity eller avgångshallen. Där skriver du ut din bagagetagg och fäster den på ditt bagage. Glöm inte att spara bagagekvittot. Efter du har skrivit ut din bagagetagg, gå till din indikerade Bag drop-zon och lämna din väska på bandet.

När du kommer till flygplatsen och checkar in via en av incheckningsautomaterna i SkyCity eller avgångshallen kan du även checka in ditt bagage. Skriv ut din bagagetagg och fäst den på ditt bagage. Glöm inte at spara bagagekvittot. Efter du har skrivit ut din bagagetagg, gå till din indikerade Bag drop-zon och lämna din väska på bandet.

Bag drop är ett smidigt sätt för dig som har checkat in online eller i automat att lämna din incheckade väska.

1. Placera väskan på bandet (en väska åt gången).
2. Följ instruktionerna på skärmen. Börja med att skanna bagagetaggen.
3. Vänta tills väskan åker iväg på bandet.
4. När inlämning av väskan är klar visas en bekräftelse på skärmen.

När du har genomfört dessa steg är du redo att gå till säkerhetskontrollen.

Air France, Finnair och KLM erbjuder Bag drop i Terminal 2. När du har fått din bagagetagg i automaten, gå till din indikerade Bag drop-disk och lämna din väska på bandet.

Många flygbolag erbjuder Bag drop. När du har fått din bagagetagg i automaten, gå till din indikerade Bag drop-zon. Du kan se vilken zon som gäller för ditt flygbolag här nedan.

Terminal 5, Zon 2: Austrian, Eurowings, Lufthansa, Norwegian, Sunclass Airlines och Swiss.
Terminal 5, Zon 6: IcelandAir, Novair, SAS och Tui.

Ja, vissa flygbolag har möjlighet att ta emot bagage dagen/kvällen innan men kontrollera alltid med ditt flygbolag vad som gäller.

Om du ska flyga från Terminal 5 kan du använda nya 5F i Terminal 5 och kontrollen i Terminal 4. Flyger du från Gateområde C (C30-C44) i Terminal 5 är säkerhetskontrollen i Terminal 4 närmast.

Läs mer om säkerhetskontrollerna här.

Sedan den 1 september 2024 är maxstorlek på behållare med vätska i 100 ml. Den moderna tekniken i nya säkerhetskontrollen möjliggör att vätskebehållaren och elektronik kan vara kvar i ditt handbagage. Du får ha obegränsat antal 100ml behållare och de behöver inte placeras i en enliterspåse.

Var uppmärksam på vilka regler som gäller för den säkerhetskontroll du ska passera. Om du är osäker finns reglerna skyltade i kön till säkerhetskontrollen.

Här kan du läsa mer om vad som gäller för de olika säkerhetskontrollerna.

Nej, kontrollen av passagerare och bagage är precis densamma som tidigare och har sin bakgrund i de gemensamma regelverk för luftfartsskydd som vi har inom EU. Det finns alltså inga förändrade regler kring säkerhetskontrollen som gör att den tar längre tid, men heller inga möjligheter att snabba upp kontrollen i ett läge där resenärer hamnar i tidsnöd.

Gateområde C benämningen på gamla Terminal 4, som nu har byggts ihop med och tillhör Terminal 5.

Gate 11-24 har bytt namn till D11-D24, med samlingsnamnet Gateområde D.

Gate 1-10 har bytt namn till E1-E10, med samlingsnamnet Gateområde E.

Eftersom terminalernas gateområde bundits samman via en ny gång med Terminal 5 innanför säkerhetskontrollen kan resenärer som reser till och från Terminal 4 använda utrikesfunktioner i Terminal 5. Gränskontroll vid resa utanför Schengen, tull vid ankomst. Så utifrån det används terminalen numera både för inrikes- och utrikestrafik. Läs mer här.

Ja, om du flyger från Terminal 5 och är incheckad kan du, oavsett flygbolag, använda säkerhetskontrollen i Terminal 4. När du går genom säkerhetskontrollen kommer du direkt till C-gaterna i Terminal 5 (gamla Terminal 4). Du kan även nå övriga gater i Terminal 5 via en förbindelsegång efter säkerhetskontrollen.

Säkerhetskontrollens öppettider anpassas efter avgångarna från C-gaterna.

Mer information om Terminal 4 och Terminal 5 hittar du här.

Ja, om du ska resa inom Schengen kan du ta en transferbuss mellan Terminal 2 och Terminal 5. Bussen stannar på följande ställen:

• Gate 61C i Terminal 2
• Transfergate T11 vid förbindelsegången mellan Gateområde C och övriga terminaler i Terminal 5
• Gate F5 i Terminal 5

Bussen trafikerar dagligen mellan 05:30-22:00. Påkalla upphämtning genom att trycka på knappen vid transferhållplatsen. Bussen kommer inom 20 minuter.

Ja, du som ska resa utanför Schengen kan ta en transferbuss mellan Terminal 2 och Terminal 5. Bussen stannar vid Gate 70 i Terminal 2 och Gate F1 i Terminal 5.

Du som reser utanför Schengen inom Terminal 5 kan ta en transferbuss mellan Gate F1 och Gate D24.

Bussen trafikerar dagligen mellan 05:30-22:00. Påkalla upphämtning genom att trycka på knappen vid transferhållplatsen. Bussen kommer inom 20 minuter.

Upphittade föremål på flygplatsen (oavsett terminal) administreras av Smarte Carte på plan 1 i Terminal 5. På plats: följ skyltarna märkta med "Effektförvaring".

Här kan du se mer information.

Smarte Carte hanterar föremål som hittats ombord på samtliga flygbolag vars marktjänst på Arlanda sköts av SAS Ground Handling (SGH) samt från några flygbolag vars marktjänst sköts av Aviator. Se flygbolagens marktjänstbolag här.

Om du har glömt något på ett flyg som har ett annat marktjänstbolag, vänligen kontakta ditt flygbolag. Se kontaktuppgifter här.

Det finns flera sätt att ta sig från Stockholm Arlanda Airport, både med kollektivtrafiken och med bil. Här kan du läsa mer om vilka transportmedel som finns tillgängliga.

Förbeställ gärna taxi om du ska resa från flygplatsen nattetid. Vissa tider kan det vara brist på taxibilar på grund av en hög efterfrågan.

Alla bussar förutom de som körs av SL avgår från Terminal 2 och Terminal 4. Bussar som körs av SL avgår från SkyCity.

Du som landar på Terminal 5 tar bussen från Terminal 4. Det tar cirka 5-7 minuter att gå från Terminal 5 till Terminal 4. Du går inomhus via SkyCity.

Hyrbilsföretagen finns på Arlandas hyrbilsområde P2 Långtid Beta. Du tar transportbussen P2 Beta Långtid för att komma till hyrbilsföretagen. Du hämtar och lämnar bilarna vid respektive kontor, om inte annat överenskommits.

Läs mer och boka hyrbil här.

Viktig information om du ska hämta vid Terminal 5.

Viktig information om du ska hämta vid Terminal 2 och 3.

Om ditt bagage är försenat eller inte har kommit fram ska du kontakta ditt flygbolags bagageservice, det vill säga de som hanterar bagaget på flygplatsen.

Här kan du se bagageservice för flygbolagen.

Marktjänstbolagen är hårt belastade och jobbar intensivt med att matcha bagage med ägare och att leverera bagaget. De hinner därför inte alltid med telefonen. Vänta på att de tar kontakt eller försök igen senare.

Nej. Det är flygbolaget som har det juridiska ansvaret för att transportera dig och ditt bagage från punkt A till B. Flygbolaget anlitar marktjänstbolaget som sin representant i bagagefrågor. Swedavia har inte tillgång till flygbolagens uppgifter om resenärer och bagage.