Vanliga frågor och svar

Hur stort ditt handbagage får vara kan skilja sig från flygbolag till flygbolag. Vi rekommenderar därför att du kollar hur stort ditt handbagage får lov att vara med ditt flygbolag. Här hittar du kontaktuppgifter till flygbolagen.

Du får ta med dig en begränsad mängd vätskor i ditt handbagage. Förpackningar med vätskor ska läggas i en genomskinlig enliters återförslutningsbar plastpåse. Varje enskild förpackning får rymma högst 100 milliliter.

Här kan du hitta mer information om vätska i handbagaget.

På Arlanda har vi en ny säkerhetskontroll i Terminal 5 vars moderna teknik möjliggör att ta med mer vätska, men i alla våra andra kontroller gäller fortsatt Transportstyrelsens rekommendation. Vi är fortfarande i en intrimningsperiod i den nya kontrollen och om behov uppstår kommer vi öppna de tidigare kontrollerna i Terminal 5. Detta gör att vi rekommenderar våra resenärer att packa som tidigare för att inte behöva hälla ut vätska om man hänvisas till en annan kontroll än den nya. När nya kontrollen har varit i drift längre kommer vi se över våra rekommendationer om vätska.

Hur mycket ditt bagage får väga kan variera från flygbolag till flygbolag. Vi rekommenderar att du kontrollerar med ditt flygbolag hur mycket ditt bagage får väga. Här hittar du kontaktuppgifter till flygbolagen.

Märk ditt bagage med namn och adress. Lägg gärna även en lapp med samma information inuti väskan. Skulle ditt bagage komma bort eller bagagetaggen råka ramla av kan du uppge att det finns namn och adress inuti bagaget. Detta förenklar identifieringen.

Du behöver alltid kunna styrka din identitet när du ska flyga. Inrikes räcker det med ett vanligt ID-kort eller körkort. När du reser utomlands måste du kunna identifiera dig med pass eller nationellt id-kort. Kontrollera vilka regler som gäller för att resa med nationellt id-kort på din destination.

När du reser till länder inom Schengen sker normalt ingen personkontroll i samband med inresan. Men vissa flygbolag kräver trots detta ett giltigt pass eller nationellt id-kort i samband med resa. Du behöver också kunna styrka din identitet med pass eller nationellt id-kort under vistelsen i det land du besöker. Därför rekommenderar vi alltid resenärerna att ta med giltigt pass eller nationellt id-kort.

Läs mer på Polisens webbsida.

Vilka resedokument du behöver ha med dig på din resa varierar beroende på destinationen. Tänk på att vissa länder kräver visum. Kontrollera vad som gäller för din destination.

Vilka resedokument du behöver ha med dig på din resa varierar beroende på destinationen. Kontrollera med ditt flygbolag vilka dokument du behöver för din resa och hur du kan göra dig resklar redan hemma genom att ladda upp dokument digitalt hemifrån. Kontrollera även om destinationen har några restriktioner.

Här hittar du kontaktuppgifter till flygbolagen.

Försäkra dig om att du uppfyller kraven för att resa till din slutdestination och landet där du har ett anslutningsflyg.

Se till att du håller dig informerad, eftersom inreserestriktionerna kan ändras med kort varsel. Innan du åker till flygplatsen är du som resenär skyldig att ta reda på vilka restriktioner som gäller för din destination. För information om din destination kontakta exempelvis Utrikesdepartementet eller läs mer på Sweden Abroad.

Du hittar all information och frågor och svar om covidbevis på E-hälsomyndighetens webbplats www.covidbevis.se.

Provisoriskt pass för svenska medborgare kan utfärdas av polisen på Stockholm Arlanda Airport. Det är cirka 10 minuters gångväg från terminalerna till Polisen. Följ skyltning från SkyCity mot Polis.

Polisens öppettider för passhantering.

Från Stockholm centrum åker du på E4 norrut och följer skyltning mot Stockholm Arlanda Airport. Från Uppsala följer du E4 söderut och kör efter skyltning mot Stockholm Arlanda Airport.

Ja, det finns flera sätt att ta sig till flygplatsen med kollektivtrafik. Här kan du läsa mer och välja det sätt som passar dig bäst.

På Arlanda finns både korttidsparkering och långtidsparkering. Du kan också välja om du vill parkera i garage eller utomhus. Om du kör el- eller hybridbil finns det möjlighet att ladda bilen på flygplatsen.

Här kan du förboka parkering.

Följ skyltning mot P Ankommande/P Avgående Terminal 2.

Om du ska lämna en resenär vid Terminal 4, följ orange skyltning till Parkering Lämna Terminal 4. Alla resenärer som reser från Terminal 4 ankommer till Terminal 5. Ska du hämta ankommande resenärer följ skyltning P Ankommande Terminal 5.

Följ skyltning mot P Ankommande/P Avgående Terminal 5. Det är inte tillåtet att köra upp till ingången vid Terminal 5 för att hämta eller lämna resenärer.

Om du vill ändra något i din bokning, som till exempel ett felstavat namn, behöver du kontakta ditt flygbolag.

Här finns kontaktuppgifter till flygbolagen.

Om du har frågor som gäller din bokning behöver du kontakta ditt flygbolag.

Här finns kontaktuppgifter till flygbolagen.

Om du vill lägga till extra bagage i din bokning behöver du kontakta ditt flygbolag.

Här hittar du kontaktuppgifter till flygbolagen.

1. Ange bokningsreferens eller skanna ditt pass via touchskärmen och följ anvisningarna.

2. Boardingkort och bagagetagg/bagagetaggar skrivs ut när du är klar. Om du redan har ett digitalt boardingkort behöver du inte skriva ut ett nytt.

3. Fäst bagagetagg/bagagetaggar på samtligt bagage. Fäst taggen runt handtaget på väskan med streckkoden utåt. Glöm inte att spara bagagekvittot.

Incheckningsautomater finns i terminalerna och i SkyCity. Se kartan över flygplatsen för exakta platser.

Om du checkat in digitalt hemifrån, har fått ditt boardingkort och endast flyger med handbagage kan du gå direkt till säkerhetskontrollen.

Observera att de väntetider vi anger för säkerhetskontrollen på webbar och i appen är realtidsinformation. Du kan alltså inte planera när du ska vara på plats utifrån detta då väntetiden som anges kan förändras snabbt.

Om du inte kan checka in digitalt eller i automat behöver du gå till en bemannad disk för att checka in.

När du kommer till flygplatsen, gå till en av incheckningsautomaterna i SkyCity eller avgångshallen. Där skriver du ut din bagagetagg och fäster den på ditt bagage. Glöm inte att spara bagagekvittot. Efter du har skrivit ut din bagagetagg, gå till din indikerade Bag drop-zon och lämna din väska på bandet.

När du kommer till flygplatsen och checkar in via en av incheckningsautomaterna i SkyCity eller avgångshallen kan du även checka in ditt bagage. Skriv ut din bagagetagg och fäst den på ditt bagage. Glöm inte at spara bagagekvittot. Efter du har skrivit ut din bagagetagg, gå till din indikerade Bag drop-zon och lämna din väska på bandet.

Bag drop är ett smidigt sätt för dig som har checkat in online eller i automat att lämna din incheckade väska.

1. Placera väskan på bandet (en väska åt gången).
2. Följ instruktionerna på skärmen. Börja med att skanna bagagetaggen.
3. Vänta tills väskan åker iväg på bandet.
4. När inlämning av väskan är klar visas en bekräftelse på skärmen.

När du har genomfört dessa steg är du redo att gå till säkerhetskontrollen.

Air France, Finnair och KLM erbjuder Bag drop i Terminal 2. När du har fått din bagagetagg i automaten, gå till din indikerade Bag drop-disk och lämna din väska på bandet.

Många flygbolag erbjuder Bag drop. När du har fått din bagagetagg i automaten, gå till din indikerade Bag drop-zon. Du kan se vilken zon som gäller för ditt flygbolag här nedan.

Terminal 5, Zon 2: Austrian, Eurowings, Lufthansa, Norwegian, Sunclass Airlines och Swiss.
Terminal 5, Zon 6: IcelandAir, Novair, SAS och Tui.

Ja, vissa flygbolag har möjlighet att ta emot bagage dagen/kvällen innan men kontrollera alltid med ditt flygbolag vad som gäller.

Om du ska flyga från Terminal 5 kan du Nya 5F i Terminal 5 och kontrollen i Terminal 4. Flyger du från Gateområde C (C30-C44) i Terminal 5 är säkerhetskontrollen i Terminal 4 närmast.

Läs mer om säkerhetskontrollerna här.

Ja, byggnationerna av den nya säkerhetskontrollen är klar och den har öppnat för resenärer.

Se mer om öppettider i säkerhetskontrollen här.

Den nya säkerhetskontrollen har en modern teknik som innebär att du som resenärerna kan låta både elektronik och vätskor ligga kvar i ditt bagage.

Här kan du läsa mer om vad som gäller för de olika säkerhetskontrollerna.

På Arlanda har vi en ny säkerhetskontroll i Terminal 5 vars moderna teknik möjliggör att ta med mer vätska, i alla andra kontroller (på Arlanda och på Swedavias övriga flygplatser) gäller fortsatt 100-millilitersregeln. Var uppmärksam på vilka regler som gäller för den säkerhetskontroll du ska passera. Om du är osäker finns reglerna skyltade i kön till säkerhetskontrollen.

Nej, kontrollen av passagerare och bagage är precis densamma som tidigare och har sin bakgrund i de gemensamma regelverk för luftfartsskydd som vi har inom EU. Det finns alltså inga förändrade regler kring säkerhetskontrollen som gör att den tar längre tid, men heller inga möjligheter att snabba upp kontrollen i ett läge där resenärer hamnar i tidsnöd.

Eftersom terminalernas gateområde bundits samman via en ny gång med Terminal 5 innanför säkerhetskontrollen kan resenärer som reser till och från Terminal 4 använda utrikesfunktioner i Terminal 5. Gränskontroll vid resa utanför Schengen, tull vid ankomst. Så utifrån det används terminalen numera både för inrikes- och utrikestrafik. Läs mer här.

Ja, om du flyger från Terminal 5 och är incheckad kan du, oavsett flygbolag, använda säkerhetskontrollen i Terminal 4. När du går genom säkerhetskontrollen kommer du direkt till C-gaterna i Terminal 5 (gamla Terminal 4). Du kan även nå övriga gater i Terminal 5 via en förbindelsegång efter säkerhetskontrollen.

Säkerhetskontrollens öppettider anpassas efter avgångarna från C-gaterna.

Mer information om Terminal 4 och Terminal 5 hittar du här.

Upphittade föremål på flygplatsen (oavsett terminal) administreras av Smarte Carte på plan 1 i Terminal 5. På plats: följ skyltarna märkta med "Effektförvaring".

Här kan du se mer information.

Om du har tappat något ombord på flygplanet, vänligen kontakta det berörda företaget.

Här hittar du kontaktuppgifter till flygbolagen.

Det finns flera sätt att ta sig från Stockholm Arlanda Airport, både med kollektivtrafiken och med bil. Här kan du läsa mer om vilka transportmedel som finns tillgängliga.

Förbeställ gärna taxi om du ska resa från flygplatsen nattetid. Vissa tider kan det vara brist på taxibilar på grund av en hög efterfrågan.

Alla bussar förutom de som körs av SL avgår från Terminal 2 och Terminal 4. Bussar som körs av SL avgår från SkyCity.

Du som landar på Terminal 5 tar bussen från Terminal 4. Det tar cirka 5-7 minuter att gå från Terminal 5 till Terminal 4. Du går inomhus via SkyCity.

På grund av banarbetet efter urspårningen samsas tågen i båda riktningar om ett spår. Arlanda Express, Mälartåg och SJ stannar åter på flygplatsen. För att resa med SL pendeltåg behöver du för tillfället ta bussen från SkyCity till Märsta station, varifrån du kan resa vidare med pendeltåget. För mer information, besök ditt tågbolags webbsida.

Hyrbilsföretagen finns på Arlandas hyrbilsområde P2 Långtid Beta. Du tar transportbussen P2 Beta Långtid för att komma till hyrbilsföretagen. Du hämtar och lämnar bilarna vid respektive kontor, om inte annat överenskommits.

Läs mer och boka hyrbil här.

Om ditt bagage är försenat eller inte har kommit fram ska du kontakta ditt flygbolags bagageservice, det vill säga de som hanterar bagaget på flygplatsen.

Här kan du se bagageservice för flygbolagen.

Marktjänstbolagen är hårt belastade och jobbar intensivt med att matcha bagage med ägare och att leverera bagaget. De hinner därför inte alltid med telefonen. Vänta på att de tar kontakt eller försök igen senare.

Nej. Det är flygbolaget som har det juridiska ansvaret för att transportera dig och ditt bagage från punkt A till B. Flygbolaget anlitar marktjänstbolaget som sin representant i bagagefrågor. Swedavia har inte tillgång till flygbolagens uppgifter om resenärer och bagage.