Kontakta oss

Fyll i en förlustanmälan hos ditt flygbolag. När ditt bagage anlänt kontaktar flygbolaget dig och bestämmer tid för utkörning. Du kan följa ditt bagage med hjälp av ditt tiosiffriga referensnummer. Vänligen kontakta ditt flygbolag/researrangör eller respektive marktjänstbolag då de tar hand om förlorat bagage.

Kontakta ditt flygbolag eller din researrangör.

Kontakta ditt flygbolag eller din researrangör. Vikt, mått och pris för övervikt varierar mellan olika flygbolag, destinationer och biljettklasser.

Förvaringsboxar finns i Terminal 2, 4 och 5. De finns i flera storlekar, en av dem anpassad för golfbagar eller skidor. Dessa betalas med mynt eller betalkort, i svenska kronor eller i euro.

I terminalerna får endast ledarhundar och djur med resedokument vistas. Det senare avser djur som ska resa med flyg till eller från flygplatsen. Hundar i polisens eller tullens tjänst är också tillåtna.

Frågor kring in- och utförsel av djur hanteras av Jordbruksverket.

Kontakta ditt flygbolag eller din researrangör för att höra vad som gäller för just din resa.

Informationen bör finnas i dina resehandlingar. Vid frågor kontakta i första hand ditt flygbolag eller din researrangör.

Om du vill reklamera något som rör din resa eller skadat bagage, vänd dig till ditt flygbolag eller din researrangör.

Ja, butikerna efter säkerhetskontrollen öppnar alltid en timme före första avgång och stänger i samband med sista avgång.

Flygplatsen är öppen dygnet runt, med undantag för Terminal 3 som stängs nattetid.

Grand Café Stockholm i ankomsthallen, Terminal 5, har öppet dygnet runt. I terminalerna 2 och 3 finns läsk- och godisautomater. Caféer och restauranger innanför säkerhetskontrollerna är öppna så länge det finns avgående flyg.

För utförsel av varor från Sverige till ett icke EU-land, kontakta respektive lands ambassad eller konsulat för mer information. För utförsel av varor från Sverige till ett annat EU-land, kontakta Tullverket.

Det finns mer än 250 företag på flygplatsen, kontakta respektive företag direkt med frågor om praoplats.

Vänligen vänd dig till respektive företag för information om lediga jobb.

Det finns bankautomater i terminalerna 2, 4 och 5 samt i SkyCity. I bankomaterna i avgångshallen i Terminal 5 kan du förutom svenska kronor även ta ut kontanter i euro.

Forex, SEB Exchange och X-Change

Terminal 5: Varukontroll sker i Global Blues disk i avgångshallen. Momsåterbetalning sker i transitområdet, vid Global Blues återbetalningskontor. Om Global Blue har stängt kan du besöka tullen i Terminal 5 eller tullhuset.

Ja, i Radisson Blu SkyCity Hotel kan du hyra rum dagtid mellan kl. 9.00 och 18.00 i intervaller om 4 eller 8 timmar. För mer information kontakta hotellet.

I SkyCity, nära Terminal 4, finns hotellet Rest and Fly som innebär att du hyr ett enkelt men flygplatsnära hotellrum. Dagrum för uthyrning kl. 06.00-20.00 med möjlighet att vila och duscha. Här finns också möjlighet att duscha mot en avgift, även om du inte hyr rum.

Ja. Kontakta Destination Sigtuna eller Stockholms turistbyrå för mer information. De kan ge pris samt platstillgångsinformation för samtliga hotell i närheten.
Destination Sigtunas webbplats (nytt fönster)
Stockholms turistbyrås webbplats (nytt fönster)

Passpolisen på Arlanda utfärdar endast tillfälliga pass. Till polisen tar man sig enklast med buss ALFA eller BETA från terminalerna.
Polisens webbplats (nytt fönster)

Frågor om visum vid resor till andra länder besvaras av det aktuella landets ambassad eller konsulat här i Sverige.
Utrikesdepartementet

I Terminal 5 finns det 50 lånebarnvagnar. För övriga terminaler kontakta ditt flygbolag/researrangör eller hör efter vid incheckningsdisken vad som gäller för just din resa.

De flesta flygbolag på Arlanda vill att man checkar in vagnen redan i avgångshallen. Kontakta ditt flygbolag och hör vad som gäller för din resa.

Nej, barnvagnspåsar kan man inte låna men går oftast att köpa i incheckningen för en mindre summa. Den håller oftast både på ut- och hemresan.

Det utfärdas av ditt flygbolag eller din researrangör.

Bokningsbekräftelse är det dokument som skickas till dig när en bokning har gjorts. Det är inte alltid detsamma som biljett- eller resedokument. E-biljett/e-ticket (elektronisk biljett) kan ibland vara samma som bokningsbekräftelse men oftast är det ett separat dokument där biljettnummer, namn på samtliga resenärer samt resplan framgår.

Nej, barnvagnspåsar kan man inte låna men går oftast att köpa i incheckningen för en mindre summa. Den håller oftast både på ut- och hemresan.

Var får man röka på flygplatsen?
Alla Swedavias flygplatser är rökfria och rökning är endast tillåten i särskilda rökrum.

På Arlanda finns det rökrum i:

• Terminal 2, entré A, plan 3 bredvid runstenen.
• Terminal 5, vid gate 3.
• Terminal 5, vid gate 13.
• Terminal 5, plan 3 efter den stora taxfreebutiken.
• Terminal 5, plan 4, vid gate F65 och F67.